POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Júpiter Dotación Empresarial – Uniformes Médicos de Alta Calidad / Dotación Empresarial
1. Plazo para solicitar una devolución
Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de los 5 a 10 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
2. Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea válida, el uniforme debe cumplir con estas condiciones:
Estar en perfectas condiciones: sin uso, sin lavar, sin manchas, sin daños.
Tener todas sus etiquetas originales y empaques.
No debe haber sido personalizado (bordados, tallas a medida, logos, etc.).
3. Productos que NO tienen cambio ni devolución
Uniformes personalizados o hechos a medida.
Prendas en promoción o con descuento especial.
Prendas que hayan sido usadas o lavadas.
4. Motivos válidos para devoluciones o cambios
Talla incorrecta (si fue error de nuestra parte).
Producto defectuoso o con daño de fábrica.
Pedido equivocado por parte de la empresa.
5. Proceso para solicitar una devolución
Escribirnos al correo o WhatsApp: [coloca tu contacto].
Adjuntar fotos del producto y factura de compra.
Una vez aprobado, se coordinará el envío del producto de vuelta.
6. Costos de envío
Si el error fue de nuestra parte, nosotros cubrimos el costo del envío.
Si la devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente deberá asumir los gastos de envío.
7. Reembolsos
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto y verificar su estado.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra o se podrá entregar un bono para usar en la tienda virtual.