POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Júpiter Dotación Empresarial – Uniformes Médicos de Alta Calidad / Dotación Empresarial

1. Plazo para solicitar una devolución
Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de los 5 a 10 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea válida, el uniforme debe cumplir con estas condiciones:

  • Estar en perfectas condiciones: sin uso, sin lavar, sin manchas, sin daños.

  • Tener todas sus etiquetas originales y empaques.

  • No debe haber sido personalizado (bordados, tallas a medida, logos, etc.).

3. Productos que NO tienen cambio ni devolución

  • Uniformes personalizados o hechos a medida.

  • Prendas en promoción o con descuento especial.

  • Prendas que hayan sido usadas o lavadas.

4. Motivos válidos para devoluciones o cambios

  • Talla incorrecta (si fue error de nuestra parte).

  • Producto defectuoso o con daño de fábrica.

  • Pedido equivocado por parte de la empresa.

5. Proceso para solicitar una devolución

  1. Escribirnos al correo o WhatsApp: [coloca tu contacto].

  2. Adjuntar fotos del producto y factura de compra.

  3. Una vez aprobado, se coordinará el envío del producto de vuelta.

6. Costos de envío

  • Si el error fue de nuestra parte, nosotros cubrimos el costo del envío.

  • Si la devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente deberá asumir los gastos de envío.

7. Reembolsos

  • Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto y verificar su estado.

  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra o se podrá entregar un bono para usar en la tienda virtual.